От качества управления - к качеству жизни

Такой путь выбрала администрация города Шахты, возглавляемая С.А. Понамаренко. По мнению мэра, для того, чтобы эффективно управлять городом, необходимо придерживаться определенных стандартов, которых сегодня в России практически нет. Сам С.А. Понамаренко, выиграв выборы в феврале прошлого года, с первых дней своей работы в качестве главы администрации города действует решительно и неординарно. И что интересно, эта неординарность, как оказалось, полностью вписывается в международные стандарты качества. Об этом и о самой шахтинской системе управления муниципальным образованием представителям городских и областных средств массовой информации в прошлую пятницу рассказывали мэр г. Шахты С.А. Понамаренко, руководитель Южного филиала Ассоциации по сертификации "Русский Регистр" С.В. Ефимов и главный эксперт той же ассоциации И.М. Звягин.

С тем, что прежнюю бюрократическую систему необходимо менять, согласится каждый, кому хотя бы однажды пришлось обращаться к городским чиновникам. Бесконечные хождения по кабинетам, собирание подписей под огромным количеством справок стоили уйму времени и нервов. С.А. Понамаренко решил этот "порядок" изменить. И начал с самого наболевшего вопроса - оформления документов на аренду земельных участков, ведь именно здесь длительные сроки вызывали наибольшее количество жалоб. Да и не удивительно. Судите сами: ждать оформления пакета документов приходилось более года и за это время надо было как минимум 23 раза посетить различных чиновников! А ведь на арендованной земле люди намеревались строить жилье, создавать новое или расширять старое производство. Но все эти начинания надолго тормозились из-за бюрократической волокиты. Возможно, по этой же причине город потерял не одного потенциального инвестора.

Сейчас, благодаря созданному "зеленому коридору", ожидать документов приходится всего 39 дней, а контакты с чиновниками сократились до трех. Согласитесь, эффект впечатляющий. И для того, чтобы его добиться, потребовалось совсем немного времени. Кроме того, претерпела изменения и структура аппарата мэрии города. По словам С.А. Понамаренко, вполне возможно, что изменения эти не последние. Задачу сокращения числа чиновников глава города пока не ставит, но вот определенное перераспределение сил в целях улучшения качества работы не исключено. На достижение этой же цели направлено было и обучение руководителей различных подразделений мэрии города по системе менеджмента качества, соответствующей международным стандартам, которое провели специалисты Ассоциации по сертификации "Русский Регистр". Более того, был проведен аудит на соответствие системы менеджмента, действующей в мэрии города Шахты, международным стандартам. Подводя его итоги, И.М. Звягин отметил, что деятельность главы администрации г. Шахты соответствовала современным стандартам еще до того, как сотрудники аппарата мэрии начали эти стандарты изучать. В течение ближайших двух с половиной лет специалисты "Русского регистра" будут еще трижды проводить углубленные проверки. Но о том, что шахтинские ноу - хау достойны быть внедренными на всей территории России, они говорят уже сейчас. По мнению И.М. Звягина, Шахты сегодня оказались первыми не только в Южном федеральном округе, но и во всей России, внедрив в управление международные стандарты. Главную же задачу новой системы менеджмента Игорь Михайлович сформулировал как переход от качества управления к качеству жизни.

Отвечая на вопросы журналистов, С.А. Понамаренко пояснил, что новая система менеджмента, действующая в городе, обязательно привлечет в Шахты новых инвесторов, так она понятна каждому, прозрачна и дает бизнесу гарантии стабильности. А то, что скоро для решения любого вопроса в департаментах мэрии, потребуется гораздо меньше времени и различных справок, думается, порадует всех: и предпринимателей, и тех, кто от бизнеса далек.

Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтакте, Телеграме и Дзене.