"Русский регистр" дает добро

А точнее, подтверждает соответствие управленческой деятельности нынешней шахтинской администрации международному стандарту качества ISO 9001:2000. О том, что это значит для нашего города и, главное, его жителей, шла речь на недавней пресс-конференции мэра Шахт Сергея Понамаренко, в которой приняли участие также главный эксперт ассоциации по сертификации "Русский регистр" Игорь Звягин и руководитель ее южного филиала Сергей Ефимов.

Отмечалось, что указанный стандарт действует без малого тридцать лет, признан в 184 странах и сертификат соответствия ему за это время получили 4 миллиона субъектов управления во всем мире. В России таковых пока порядка двух тысяч, а в Ростовской области и того меньше - около двух десятков. Если учесть, что наша администрация в этом ряду первая и пока единственная муниципальная структура, то факт сертификации ее на соответствие ISO 9001:2000 -момент, что называется, знаковый. А Игорь Звягин даже назвал его историческим.

Впрочем, подлинную объективность и значимость для нашего города этого события покажет время, тем более, что "Русский регистр" продолжает свою оценочную и контрольную функцию. Но уже сегодня, по мнению специалистов, внутренние аспекты деятельности мэрии твердо

отвечают трем основным требованиям названного стандарта: заинтересованности и ответственности руководства, вовлеченности персонала, уровню удовлетворенности населения оказываемыми услугами.

Конечно, внутренние стороны работы администрации менее заметны, чем внешние, такие, скажем, как добрые сдвиги в состоянии городских магистралей, освещении, благоустройстве. Но вот лишь один пример, приведенный мэром. В качестве первого этапа совершенствования документооборота и повышения качества услуг администрацией города был взят наиболее узкий участок - оформление земельных отношений. И если раньше на эту процедуру уходил едва ли не год, то теперь, благодаря так называемому "зеленому коридору", до минимума исключающему контакты заявителей с чиновниками, срок прохождения документов удалось сократить до 39 дней, не говоря уже о сохраненных силах и нервах. Согласитесь, результат впечатляющий.

И именно в таком направлении, поэтапно расширяя сферу внедрения системы менеджмента качества, вовлекая в нее все звенья муниципального управления, делая их работу более прозрачной и эффективной, подчеркнул Сергей Понамаренко, администрация намерена двигаться и дальше?

Читайте новости Шахты.SU - Информационного портала города Шахты во ВКонтакте, Телеграме и Дзене.