17 мая 2010 в 22:38 dm пишет:
d> жена с годовалым ребенком ждала очереди по
d> номерку 4,5 часа. вот и вся "эффективность".

Так для вокзалов это нормально. Поезд по купленному билету иной раз и дольше приходится ждать. Так и в ГБ - взял билетик, подождал каких-то 4-5 часов - и решил вопрос. А зал ожидания там очень хороший. И буфет есть. Нужно ещё камеру хранения, комнату матери и ребёнка, гостиницу привокзальную.
Но это надо подождать. Такое большое и хорошее начинание за одно мгновение не становится полно- и многофункциональным.